Retourneren
Retourinformatie (consument)*
Wilt u een pakket binnen 14 dagen zichttermijn retourneren?Stuur ons dan een e-mail waarin u kenbaar maakt dat u uw pakket wilt retourneren. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat en uw ordernummer. Nadat u de retourzendig heeft aangemeld ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een retourlabel. Het retourlabel gebruikt u alleen als u van optie 1 gebruik maakt.
U kunt u het product op 2 manieren retourneren
1) U maakt gebruik van ons retourlabel.
Dit is meestal de voordeligste, veiligste en gemakkelijkste optie. Uw pakket is namelijk gedurende transport door ons verzekerd tegen zoekraken en schade. U plakt ons retourlabel (welke u per email ontvangt) op het pakket en geeft vervolgens het pakket bij een Postnl locatie bij u in de buurt af. Doe dit binnen 7 dagen, anders is het retourlabel verlopen. De kosten van het retourlabel wordt verrekend op uw creditnota.
2) Zelf uw artikel via Postnl/DHL/DPD retourneren.
De kosten hiervan zijn variabel en betaalt u direct aan het desbetreffende verzendbedrijf. Als u bij het verzendbedrijf niet hebt gekozen voor verzekerd vervoer bent u zelf aansprakelijk voor eventuele schade of vermissing van uw pakket. Kiest u voor deze optie? Dan maakt u zelf een adreslabel en plakt u deze op het pakket.
Het retouradres is:
Brievenbuswebshop
Afdeling retouren
Brinkhorst 25
7207 BK Zutphen
De retourkosten bij gebruik van ons retourlabel zijn als volgt:
Pakket Nederland verzekerd 0-10kg € 14,95
Pakket Nederland verzekerd 10-30kg € 19,95
Pakket Nederland verzekerd met 1 zijde langer dan 90cm € 19,95
Pakket Nederland verzekerd bij producten met een waarde van € 75,- of meer € 19,95
Pakket Duitsland/België verzekerd: € 24,95
Als uw pakket vermist raakt of beschadigd raakt tijdens het retourproces. Krijgt u gewoon uw aankoopbedrag uitgekeerd.
Retourneren van pallet levering
Heeft u de brievenbus op pallet ontvangen? Dan moet u deze op eigen kosten en initatief retourneren. Het gaat hierbij alleen om onderstaande brievenbussen:
- Bloemendaal, Laren, Rozendaal, Bergeik, Heemstede, Bronckhorst, Lasko, Lixar, Luxus, Maxim, Vanra, Lochem, Oirschot, Almelo, Purmerend.
Retourneren bij meerdere pakketten
Voor bestellingen die wij in twee pakketten naar u hebben verzonden, dienen de retourkosten voor twee pakketlabels betaald te worden. Dit is in het geval als u bijvoorbeeld een brievenbus en een statief wilt retourneren.
Voor elke retournering geldt:
U kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin u ze zelf ook zou willen ontvangen:
- Het product moet dus compleet en onbeschadigd zijn
- Heeft u de brievenbus op pallet ontvangen? Dan moet deze ook op pallet geretourneerd worden.
- Het product dient in originele verpakking en met originele bescherming retour gezonden worden. De doos dient niet bestickerd of beschreven te zijn.
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Zend uw factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket
Na ontvangst van de door u geretourneerde artikelen, ontvangt u van ons een creditnota en storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekeningnummer.
Webshopgiftcard:
als u een bestelling wilt retourneren welke is betaald met een Webshopgiftcard krijgt u een shoptegoed om te besteden. U krijgt daarom niet uw geld teruggestort maar ontvangt een code van ons waar u een nieuwe bestelling mee kunt plaatsen.
“niet van toepassing op zakelijke bestellingen
