Ruilen
Ruilprocedure
Een ongebruikte brievenbus mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden. U dient vooraf via e-mail kenbaar te maken dat u een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, uw ordernummer en tegen welk artikel u dit wilt ruilen. U ontvangt van ons een e-mailbevestiging van uw retouraanmelding.
Retourinformatie
Een ongebruikt artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. U dient vooraf via e-mail kenbaar te maken dat u een artikel wil retourneren. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat en uw ordernummer.
Nadat u de retourzendig heeft aangemeld ontvangt u van ons een mail met de retourvoorwaarden en een retourlabel. Het retourlabel gebruikt u alleen als u van optie 3 gebruik maakt.
U Kunt nu het product op 3 manieren retourneren:
1) Afgeven bij ons hoofdkantoor in Zutphen (Gratis)
Het adres is:
Brievenbuswebshop
Brinkhorst 5A
7207 BG Zutphen
Wij zijn op werkdagen geopend van 10:00-12:30 uur en van 13:00 tot 16:30 uur.
2) Zelf uw artikel via Postnl/DHL/DPD retourneren. De kosten hiervan zijn variabel en betaalt u direct aan het desbetreffende verzendbedrijf. Als u bij het verzendbedrijf niet hebt gekozen voor verzekerd vervoer bent u zelf aansprakelijk voor eventuele schade of vermissing van uw pakket. Kiest u voor deze optie? Dan maakt zelf een adreslabel en plakt u deze op het pakket.
Het retouradres is:
Brievenbuswebshop
Afdeling retouren
Brinkhorst 5A
7207 BG Zutphen
3) U maakt gebruik van ons retourlabel. Dit is meestal de voordeligste, veiligste en gemakkelijkste optie. Uw pakket is namelijk gedurende transport door ons verzekerd tegen schade of zoekraken. U plakt ons retourlabel op het pakket en geeft vervolgens het pakket bij een Postnl locatie bij u in de buurt af. De kosten van het retourlabel wordt verrekend op uw creditnota.
De retourkosten bij gebruik van ons retourlabel zijn als volgt:
Pakket Nederland verzekerd 0-10kg € 7,99
Pakket Nederland verzekerd 10-30kg € 11,99
Pakket Nederland verzekerd met 1 zijde langer dan 90cm € 11,99
Pakket Nederland verzekerd bij producten met een waarde van € 75,- of meer € 11,99
Pakket Nederland verzekerd bij producten met een waarde van € 200,- of meer € 13,99
Pakket Duitsland/België verzekerd: € 17,95
Als uw pakket vermist raakt of beschadigd raakt tijdens het retourproces. Krijgt u gewoon uw aankoopbedrag uitgekeerd.
Let op: de volgende brievenbussen dienen op eigen initatief en kosten geretourneerd te worden. (u kunt kiezen voor optie 1 of 2)
- Pakketbrievenbus Heavy
- Alle cortenstalen brievenbus op pallet
- Alle hardstenen brievenbussen op pallet
Voor elke retournering geldt: U kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin u ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:
- Het product moet compleet en onbeschadigd zijn
- Het product dient in originele verpakking en met originele bescherming retour gezonden worden.
- Wordt uw brievenbus op een pallet bezorgd? Dan dient deze ook op pallet geretourneerd te worden.
- De doos dient niet bestickerd of beschreven te zijn. (Wanneer de verpakking niet acceptabel is kunnen wij hiervoor €2,50 in rekening brengen)
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Zend uw factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket
Na ontvangst van het door u geretourneerde artikel zullen wij deze beoordelen. U ontvangt van ons een nieuw factuur. U dient een eventuele bijbetaling van het nieuwe artikel vooraf over te maken. Als wij deze betaling ontvangen hebben sturen wij u het nieuwe artikel toe. Mocht het nieuwe artikel goedkoper zijn dan sturen wij het nieuwe artikel direct toe en storten wij het teveel betaalde bedrag terug. Wacht altijd op de factuur voordat u een bedrag gaat overmaken!